Политика в отношении обработки персональных данных 1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Хамидуллин Дмитрий Радикович, ИНН 591114164118, ОГРНИП 316502700065989 (далее – Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта https://tslounge.moscow, клиентов, потенциальных соискателей, будущих партнеров и иных лиц, включая данные, переданные через мессенджеры и телефонные звонки, а также через формы сервисов «iiko Service» и «RocketData».
2. Основные понятия2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tslounge.moscow.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Мессенджер — программа или сервис для обмена текстовыми, голосовыми сообщениями, файлами и иной информацией в режиме онлайн (например, Telegram и другие, по согласованию с субъектом), используемый Оператором и Пользователем для взаимодействия и оперативной связи, в том числе передачи информации и обсуждения вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора.
2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.8. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tslounge.moscow.
2.10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.11. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://tslounge.moscow.
2.12. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
· получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
· в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
· самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
· предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
· отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
· сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
· публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
· принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
· прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
· исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
· требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
· на отзыв согласия на обработку персональных данных;
· обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
· на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
· предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
· сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номер телефона.
5.4. Данные, переданные через формы отклика соискателей: опыт работы, должность, резюме, ссылки на профили и иная информация, предоставляемая кандидатом.
5.5. Оценки качества обслуживания, комментарии и отзывы, оставленные Пользователями.
5.6. Данные, собираемые через сервис программы лояльности «iiko Service», включая пол, дату рождения, идентификатор клиента, историю заказов и начисления бонусов. Данные предоставляются Пользователем добровольно, хранятся в системе «iiko Service» и передаются Оператору согласно Политике конфиденциальности «iiko Service».
5.7. Данные, собираемые через сервис единой автоматизированной платформы для комплексного управления репутацией и онлайн-присутствием бренда «RocketData», а именно по работе с отзывами и рейтингом, включая номер телефона и текст отзыва.
5.8. Данные, передаваемые возможными партнерами в рамках программы франчайзинга, через мессенджеры и телефонные звонки.
5.9. Обезличенные данные о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (включая Яндекс.Метрика).
5.10. Файлы cookie и технические данные браузера.
5.11. Все данные из внешних сервисов («iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика) обрабатываются с учётом положений их Пользовательских соглашений и Политик конфиденциальности.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется не только через формы на сайте https://tslounge.moscow/, но через:
- форму сервиса программы лояльности «iiko Service»;
- форму сервиса по сбору отзывов посетителей «RocketData»;
- иные каналы коммуникации, используемых Оператором, включая мессенджеры, телефонные звонки.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.3. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.7. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.8. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
7.1. Участие в программе лояльности сети заведений «T&S», включая:
– идентификацию участника,
– начисление и списание бонусов,
– информирование об акциях и предложениях.
Обработка осуществляется с использованием системы «iiko Service», при которой данные передаются Оператору согласно правилам iiko.
7.2. Рассмотрение кандидатов на работу, включая:
– получение данных от соискателей,
– связь с кандидатами,
– принятие решений о найме.
7.3. Оценка и рассмотрение потенциальных партнёров для последующего взаимодействия и принятия решений о сотрудничестве в рамках программы франчайзинга.
7.4. Улучшение качества работы сети заведений, включая анализ оценок, отзывов, анкет, показателей удовлетворённости гостей, в т.ч. с использованием системы «RocketData».
7.5. Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, сообщений или звонков.
7.6. Улучшение работы сайта и анализа поведения пользователей с использованием сервисов аналитики (включая Яндекс.Метрика).
7.7. Техническая и административная коммуникация, обеспечение работоспособности сайта.
Пользователь может отказаться от рекламных рассылок, отправив письмо на info@teaandsmoke.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
8. Обработка персональных данных, получаемых через сервисы «iiko Service» и «RocketData»8.1. В рамках деятельности сети заведений «T&S» Оператор получает и обрабатывает персональные данные пользователей, собираемые внешними сервисами «iiko Service» и «RocketData». Передача таких данных Оператору осуществляется соответствующими сервисами в объёме и порядке, определёнными их собственными политиками обработки персональных данных.
8.2. Обработка данных, получаемых через «iiko Service».
В рамках участия пользователей в программе лояльности, персональные данные (включая: Ф.И.О., номер телефона, e-mail, пол, дата рождения, сведения о начислениях и списаниях бонусов, истории посещений, заказов и транзакций) собираются сервисом «iiko Service» и передаются Оператору.
Основанием передачи выступает согласие пользователя, данное в интерфейсе «iiko Service», а также Политика обработки персональных данных указанного сервиса. Оператор использует полученные данные исключительно для реализации программы лояльности, идентификации участников, предоставления бонусов, информирования о статусе участия и улучшения качества обслуживания.
8.3. Обработка данных, получаемых через «RocketData».
Сервис «RocketData» осуществляет сбор отзывов пользователей и аналитическую обработку информации, размещённой на внешних площадках. В процессе анализа и структурирования отзывов «RocketData» может передавать Оператору следующие данные: номер телефона, текст отзыва, данные о дате и времени публикации, а также агрегированную аналитику.
Основанием обработки выступает Политика конфиденциальности «RocketData» и условия публичных площадок, где размещён отзыв. Оператор использует такие данные для мониторинга качества сервиса, анализа обратной связи и повышения уровня обслуживания клиентов.
8.4. Оператор не определяет состав и способы сбора данных указанными сервисами и получает только те сведения, которые сервисы передают в рамках собственных политик обработки персональных данных. Пользователь подтверждает, что условия использования «iiko Service» и «RocketData», регулируются соответствующими документами этих сервисов.
8.5. Полученные от «iiko Service» и «RocketData» персональные данные обрабатываются Оператором на тех же основаниях, что и остальные категории данных, указанные в настоящей Политике, включая хранение, систематизацию, анализ, обезличивание, передачу, удаление и иные действия, необходимые для достижения заявленных целей.
8.6. Срок хранения данных, полученных от сервисов «iiko Service» и «RocketData», определяется сроками, установленными настоящей Политикой конфиденциальности, либо сроками, предусмотренными соглашениями пользователей с указанными сервисами — в зависимости от того, какой срок истечёт раньше, если иное не требуется по закону.
8.7. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом на уточнение, блокирование или удаление своих данных, переданных сервисами «iiko Service» или «RocketData». В отдельных случаях для исполнения таких запросов Оператор вправе направить пользователя к соответствующему сервису — если затрагиваются данные, собираемые и хранимые исключительно внешним сервисом.
9. Обработка персональных данных в мессенджерах и телефонных каналах9.1. Все персональные данные, передаваемые Оператору посредством мессенджеров и телефонных звонков, обрабатываются исключительно в целях исполнения запроса, в рамках сотрудничества по программе франчайзинга и трудоустройства, информационной и технической поддержки.
9.2. Хранение таких данных осуществляется только до достижения цели обработки, но не более 6 месяцев с момента завершения оказания услуги, обращения или до момента отзыва согласия/требования об удалении, если более длительный срок не требуется законом.
9.3. Оператор информирует субъектов о рисках, связанных с использованием мессенджеров: переписка может храниться на зарубежных серверах, быть доступной владельцам соответствующих сервисов, подвергаться техническим рискам утери или несанкционированного доступа.
9.4. Оператор не передает полученные через мессенджеры и телефонные звонки персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом через защищенные каналы связи.
9.5. При выявлении инцидентов безопасности или признаков несанкционированного доступа Оператор принимает все возможные меры по ограничению последствий и информирует субъектов в соответствии с законодательством РФ.
10. Правовые основания обработки персональных данных
10.1. Правовыми основаниями обработки являются:
– Федеральный закон «О персональных данных» №152-ФЗ;
– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ;
– договоры с Пользователями;
– согласия субъектов персональных данных;
– Политика конфиденциальности сервисов-партнёров (в т.ч. «iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика).
10.2. Обработка осуществляется при самостоятельном заполнении Пользователем форм на сайте либо при передаче данных через внешние сервисы (например, «iiko Service» при регистрации в программе лояльности, а также «RocketData» при отправлении отзыва).
10.3. Обезличенные данные обрабатываются при разрешённых настройках браузера.
10.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении данных.
11. Условия обработки персональных данных
11.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
11.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
11.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
11.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
11.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
11.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
11.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
11.8. В случае обработки данных во внешних системах («iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика и пр.) ответственность за их хранение и защиту несут соответствующие Операторы этих сервисов.
12. Порядок сбора, хранения, передачи и других действий обработки
12.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
12.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
12.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@teaandsmoke.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
12.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
12.5. Все данные, предоставленные в «iiko Service», а также «RocketData», обрабатываются по правилам данных систем. Оператор использует эти данные только в целях функционирования программы лояльности, а также для работы с отзывами и рейтингом.
12.6. Данные кандидатов на работу используются исключительно для рассмотрения заявок на трудоустройство и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.7. Данные отзывов, оценок и обратной связи могут использоваться в обезличенном виде для аналитики.
13. Перечень действий, производимых с персональными данными
13.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
13.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
14. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
15. Конфиденциальность персональных данных
Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
16. Заключительные положения
14.1. Связь с Оператором: info@teaandsmoke.ru.
14.2. Политика действует бессрочно.
14.3. Актуальная версия размещена по адресу: https://tslounge.moscow/politika.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта https://tslounge.moscow, клиентов, потенциальных соискателей, будущих партнеров и иных лиц, включая данные, переданные через мессенджеры и телефонные звонки, а также через формы сервисов «iiko Service» и «RocketData».
2. Основные понятия2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tslounge.moscow.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Мессенджер — программа или сервис для обмена текстовыми, голосовыми сообщениями, файлами и иной информацией в режиме онлайн (например, Telegram и другие, по согласованию с субъектом), используемый Оператором и Пользователем для взаимодействия и оперативной связи, в том числе передачи информации и обсуждения вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора.
2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.8. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tslounge.moscow.
2.10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.11. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://tslounge.moscow.
2.12. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
· получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
· в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
· самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
· предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
· отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
· сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
· публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
· принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
· прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
· исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
· требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
· на отзыв согласия на обработку персональных данных;
· обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
· на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
· предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
· сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номер телефона.
5.4. Данные, переданные через формы отклика соискателей: опыт работы, должность, резюме, ссылки на профили и иная информация, предоставляемая кандидатом.
5.5. Оценки качества обслуживания, комментарии и отзывы, оставленные Пользователями.
5.6. Данные, собираемые через сервис программы лояльности «iiko Service», включая пол, дату рождения, идентификатор клиента, историю заказов и начисления бонусов. Данные предоставляются Пользователем добровольно, хранятся в системе «iiko Service» и передаются Оператору согласно Политике конфиденциальности «iiko Service».
5.7. Данные, собираемые через сервис единой автоматизированной платформы для комплексного управления репутацией и онлайн-присутствием бренда «RocketData», а именно по работе с отзывами и рейтингом, включая номер телефона и текст отзыва.
5.8. Данные, передаваемые возможными партнерами в рамках программы франчайзинга, через мессенджеры и телефонные звонки.
5.9. Обезличенные данные о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (включая Яндекс.Метрика).
5.10. Файлы cookie и технические данные браузера.
5.11. Все данные из внешних сервисов («iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика) обрабатываются с учётом положений их Пользовательских соглашений и Политик конфиденциальности.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется не только через формы на сайте https://tslounge.moscow/, но через:
- форму сервиса программы лояльности «iiko Service»;
- форму сервиса по сбору отзывов посетителей «RocketData»;
- иные каналы коммуникации, используемых Оператором, включая мессенджеры, телефонные звонки.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.3. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.7. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.8. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
7.1. Участие в программе лояльности сети заведений «T&S», включая:
– идентификацию участника,
– начисление и списание бонусов,
– информирование об акциях и предложениях.
Обработка осуществляется с использованием системы «iiko Service», при которой данные передаются Оператору согласно правилам iiko.
7.2. Рассмотрение кандидатов на работу, включая:
– получение данных от соискателей,
– связь с кандидатами,
– принятие решений о найме.
7.3. Оценка и рассмотрение потенциальных партнёров для последующего взаимодействия и принятия решений о сотрудничестве в рамках программы франчайзинга.
7.4. Улучшение качества работы сети заведений, включая анализ оценок, отзывов, анкет, показателей удовлетворённости гостей, в т.ч. с использованием системы «RocketData».
7.5. Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, сообщений или звонков.
7.6. Улучшение работы сайта и анализа поведения пользователей с использованием сервисов аналитики (включая Яндекс.Метрика).
7.7. Техническая и административная коммуникация, обеспечение работоспособности сайта.
Пользователь может отказаться от рекламных рассылок, отправив письмо на info@teaandsmoke.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
8. Обработка персональных данных, получаемых через сервисы «iiko Service» и «RocketData»8.1. В рамках деятельности сети заведений «T&S» Оператор получает и обрабатывает персональные данные пользователей, собираемые внешними сервисами «iiko Service» и «RocketData». Передача таких данных Оператору осуществляется соответствующими сервисами в объёме и порядке, определёнными их собственными политиками обработки персональных данных.
8.2. Обработка данных, получаемых через «iiko Service».
В рамках участия пользователей в программе лояльности, персональные данные (включая: Ф.И.О., номер телефона, e-mail, пол, дата рождения, сведения о начислениях и списаниях бонусов, истории посещений, заказов и транзакций) собираются сервисом «iiko Service» и передаются Оператору.
Основанием передачи выступает согласие пользователя, данное в интерфейсе «iiko Service», а также Политика обработки персональных данных указанного сервиса. Оператор использует полученные данные исключительно для реализации программы лояльности, идентификации участников, предоставления бонусов, информирования о статусе участия и улучшения качества обслуживания.
8.3. Обработка данных, получаемых через «RocketData».
Сервис «RocketData» осуществляет сбор отзывов пользователей и аналитическую обработку информации, размещённой на внешних площадках. В процессе анализа и структурирования отзывов «RocketData» может передавать Оператору следующие данные: номер телефона, текст отзыва, данные о дате и времени публикации, а также агрегированную аналитику.
Основанием обработки выступает Политика конфиденциальности «RocketData» и условия публичных площадок, где размещён отзыв. Оператор использует такие данные для мониторинга качества сервиса, анализа обратной связи и повышения уровня обслуживания клиентов.
8.4. Оператор не определяет состав и способы сбора данных указанными сервисами и получает только те сведения, которые сервисы передают в рамках собственных политик обработки персональных данных. Пользователь подтверждает, что условия использования «iiko Service» и «RocketData», регулируются соответствующими документами этих сервисов.
8.5. Полученные от «iiko Service» и «RocketData» персональные данные обрабатываются Оператором на тех же основаниях, что и остальные категории данных, указанные в настоящей Политике, включая хранение, систематизацию, анализ, обезличивание, передачу, удаление и иные действия, необходимые для достижения заявленных целей.
8.6. Срок хранения данных, полученных от сервисов «iiko Service» и «RocketData», определяется сроками, установленными настоящей Политикой конфиденциальности, либо сроками, предусмотренными соглашениями пользователей с указанными сервисами — в зависимости от того, какой срок истечёт раньше, если иное не требуется по закону.
8.7. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом на уточнение, блокирование или удаление своих данных, переданных сервисами «iiko Service» или «RocketData». В отдельных случаях для исполнения таких запросов Оператор вправе направить пользователя к соответствующему сервису — если затрагиваются данные, собираемые и хранимые исключительно внешним сервисом.
9. Обработка персональных данных в мессенджерах и телефонных каналах9.1. Все персональные данные, передаваемые Оператору посредством мессенджеров и телефонных звонков, обрабатываются исключительно в целях исполнения запроса, в рамках сотрудничества по программе франчайзинга и трудоустройства, информационной и технической поддержки.
9.2. Хранение таких данных осуществляется только до достижения цели обработки, но не более 6 месяцев с момента завершения оказания услуги, обращения или до момента отзыва согласия/требования об удалении, если более длительный срок не требуется законом.
9.3. Оператор информирует субъектов о рисках, связанных с использованием мессенджеров: переписка может храниться на зарубежных серверах, быть доступной владельцам соответствующих сервисов, подвергаться техническим рискам утери или несанкционированного доступа.
9.4. Оператор не передает полученные через мессенджеры и телефонные звонки персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом через защищенные каналы связи.
9.5. При выявлении инцидентов безопасности или признаков несанкционированного доступа Оператор принимает все возможные меры по ограничению последствий и информирует субъектов в соответствии с законодательством РФ.
10. Правовые основания обработки персональных данных
10.1. Правовыми основаниями обработки являются:
– Федеральный закон «О персональных данных» №152-ФЗ;
– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ;
– договоры с Пользователями;
– согласия субъектов персональных данных;
– Политика конфиденциальности сервисов-партнёров (в т.ч. «iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика).
10.2. Обработка осуществляется при самостоятельном заполнении Пользователем форм на сайте либо при передаче данных через внешние сервисы (например, «iiko Service» при регистрации в программе лояльности, а также «RocketData» при отправлении отзыва).
10.3. Обезличенные данные обрабатываются при разрешённых настройках браузера.
10.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении данных.
11. Условия обработки персональных данных
11.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
11.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
11.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
11.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
11.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
11.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
11.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
11.8. В случае обработки данных во внешних системах («iiko Service», «RocketData», Яндекс.Метрика и пр.) ответственность за их хранение и защиту несут соответствующие Операторы этих сервисов.
12. Порядок сбора, хранения, передачи и других действий обработки
12.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
12.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
12.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@teaandsmoke.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
12.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
12.5. Все данные, предоставленные в «iiko Service», а также «RocketData», обрабатываются по правилам данных систем. Оператор использует эти данные только в целях функционирования программы лояльности, а также для работы с отзывами и рейтингом.
12.6. Данные кандидатов на работу используются исключительно для рассмотрения заявок на трудоустройство и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.7. Данные отзывов, оценок и обратной связи могут использоваться в обезличенном виде для аналитики.
13. Перечень действий, производимых с персональными данными
13.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
13.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
14. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
15. Конфиденциальность персональных данных
Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
16. Заключительные положения
14.1. Связь с Оператором: info@teaandsmoke.ru.
14.2. Политика действует бессрочно.
14.3. Актуальная версия размещена по адресу: https://tslounge.moscow/politika.